Marken gewinnen.

Markenführung

Im Gesundheitswesen mangelt es dem Patienten an Transparenz. Da kommt es nicht von ungefähr, dass 86 Prozent den Wunsch nach einem „Ärzte-TÜV“ befürworten (Quelle: Bertelsmann Stiftung, 2006). Gut drei Viertel wünschen sich Informationen von den Krankenkassen über die Qualität von Ärzten und Krankenhäusern. Alle diese Zahlen verdeutlichen eins: der Wunsch nach zuverlässige Orientierung. Hier setzt die Markenklinik und die Markenpraxis an und gibt dem Patienten das was er sucht. Gewissheit.

Der Kampf um Aufmerksamkeit, Patienten und Gewinne wird zunehmend aufwändiger. Die Menschen sind verunsichert, suchen nach Sinn und Orientierung. Klar, dass die Bedeutung von Marken zunimmt, denn erfolgreiche Marken schaffen Nutzen für alle Beteiligten. Marken machen Sinn und sie schaffen Sinn. Der emotionale Mehrwert von Marken liefert das Material für Zugehörigkeit und Abgrenzung, Vertrauen und Sicherheit. Und reduziert gleichzeitig auch die Komplexität einer unübersichtlichen Welt. So sind Marken gleichzeitig Identitätsressource und Orientierungshilfe.

Immer wieder wird gefragt:

Wie wird aus einer Klinik und einer Praxis eine Marke?
Welche Faktoren bestimmen den Erfolg einer Markenklinik / -praxis?

Es ist nicht das eingesetzte Geld, das entscheidet. Sondern zuallererst der Wille zur eigenen Marke.
Hinzu kommt eine klare, am besten empirisch bestätigte Strategie sowie eine konsequente Ausführung.

Der Erfolg einer Praxis-Marke ist an drei Grundvoraussetzungen geknüpft:

ihre Identität,
ihre Präsenz und
Kontinuität.

Eine Marke muss ihrem Wesen treu bleiben, sich aber auch dem Rhythmus des Zeitgeistes anpassen. Deshalb ist die hohe Schule der Markenführung ein Balanceakt zwischen Bewahren und Verändern.

Was ist eine regionale Klinik- und Praxis-Marke? Marken sind mentale Konstrukte. Sie haben keine Wirklichkeit außerhalb des menschlichen Geistes. Das unterscheidet sie von Produkten. In unseren Geist gelangen sie durch Kommunikation. Weshalb dem Erscheinungsbild, der Umgang mit dem Patienten und der kontinuierlichen Präsenz in Medien einen hohen Stellenwert zu Teil wird. Kommunikation macht eine Klinik und eine Praxis zur regionalen Marke. Stete Präsenz schafft Bekanntheit und mit der Bekanntheit stellt sich Vertrautheit und Nähe ein. Oder anders gesagt: der erste Platz bei der Entscheidung.

Gerne unterstützen wir Sie dabei.

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