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In Deutschland steigt die Zahl der Patienten, die zuerst Dr. Google konsultieren bevor sie in eine Praxis gehen, stetig an. Mehr als 70 Prozent suchen heute im Internet nach einem geeigneten Mediziner oder nehmen zumindest dort den ersten Kontakt mit ihm auf. Für Praxen wiederum ist die eigene Internetpräsenz gerade bei der Akquise von Neupatienten ein entscheidender Erfolgsfaktor. Was zeigen Suchmaschinen wie Google über einen Fachmediziner an, und welches Bild hinterlässt er bei seinen Patienten im Internet? Machen Sie jetzt den Test: Wir verraten Ihnen in diesem Blogbeitrag, ob Sie im Internet sichtbar sind und was man dort über Sie sagt.
Sicher kennen Sie diese Situation: Sie fragen bei Ihren Freunden und Bekannten nach einer Empfehlung für einen guten Handwerker oder Shop am Ort und bekommen dabei immer wieder dieselben Adressen zu hören. Genauso funktioniert das Internet: Auch Google zeigt Ihren potenziellen Patienten die populärsten Ergebnisse auf den ersten Seiten – und die Wahrscheinlichkeit, dass gerade Sie geklickt werden, steigt mit zunehmendem Ranking Ihrer Suchmaschinenergebnisse (SERPS).
Möchten auch Sie wissen, ob Sie im Internet an Ihrem Standort gefunden werden? Geben Sie “Zahnarzt + Ort” in die Suchmaske Ihres Browsers ein. Genauso suchen auch Ihre Patienten.
Branchenportale: Bei Google werden zunächst die kommerziellen Google Ads Anzeigen on Top gelistet sowie im Seitenbereich – darunter die Branchenportale mit Ihren Berufskollegen am Standort. Diese Suche führt in der Regel nicht zu einem eindeutigen Suchergebnis Ihrer Praxis, sondern schließt Sie in eine größere Gruppe mit ein.
Google Maps: Eine Ausnahme sind die Brancheneinträge bei Google selbst. Durch ein qualifiziertes Google+ Profil kann in der lokalen Google Suche ein eigener Eintrag mit Ihrem Praxisnamen generiert werden.
Wenn Sie bereits über eine eigene Praxiswebsite verfügen, ist die Wahrscheinlichkeit deutlich höher, dass Sie
Wenn Sie bereits über eine Praxishomepage verfügen und dennoch nicht bei Google auf den ersten drei Seiten mitspielen, kann das vor allem folgende Ursachen haben:
Je komplexer Ihre Ziele beim Praxismarketing sind, desto wichtiger ist ein „Feintuning“ beim Online-Marketing, basierend auf einer realistischen Einschätzung durch einen unserer Experten. Nach einer eingehenden Analyse Ihres Status Quo im Internet erstellen wir auf Ihren Wunsch gerne einen individuellen Handlungsplan zur Steigerung Ihrer Sichtbarkeit und der Neupatienten, die bald Ihren Weg in Ihre Praxis finden sollen.
Das Internet ist ein aktuelles Medium, das nichts vergisst. Um rechtzeitig und angemessen reagieren zu können, lohnt es sich deshalb, regelmäßig zu kontrollieren, was über Sie „wo“ und vor allem „wie“ kommuniziert wird. Mit der steigenden Anzahl von Neupatienten aus dem Internet wird das Reputationsmanagement im Internet auch für Mediziner immer wichtiger. Deshalb kann es neben der eigenen Sichtbarkeit im Internet entscheidend sein, in Erfahrung zu bringen, was Patienten, die bereits bei Ihnen in Behandlung sind, über Sie aussagen. Bekannte Arztbewertungsportale wie Jameda, aber auch Soziale Medien wie Facebook und Instagram sind dabei populäre Plattformen.
Sie möchten wissen, was man im Internet über Sie spricht? Machen Sie den Test „Ego-Googeln“ und geben Sie “Ihren Namen + Zahnarzt” ein.
Branchenportale und Google Maps: Gepflegte Branchenbucheinträge sprechen für Ihre Seriösität und sind bei der namenbezogenen Suche wichtig für Ihre Auffindbarkeit. In der Regel werden die Telefonbucheinträge einer Praxis automatisch im Internet veröffentlicht. Eine spätere Aktualisierung der Praxisadresse oder des –namens bleibt meist unberücksichtigt. Die regelmäßige Kontrolle und Pflege Ihrer Branchenbucheinträge ist deshalb sehr zu empfehlen – gerade bei expandierenden Praxen.
Bewertungsportale: Auf Bewertungsportalen wie Jameda können Ihre Patienten, ihr Urteil über Sie als Behandler sprechen. Warum es sich lohnt, möglichst viele Patientenbewertungen zu sammeln erklären wir Ihnen in einem späteren Beitrag über Reputationsmanagement.
Social Media Portale: Auch öffentliche Nutzerprofile im Web 2.0 – allen voran Facebook – erzeugen bei Google eigene Suchmaschineneinträge. Deshalb ist es wichtig, dass Sie bestehende Social Media Profile nicht verwaisen lassen, sondern darüber regelmäßig mit Ihren Patienten in Kontakt treten. Denken Sie daran: Auch bei Facebook sind seit kurzem Patientenbewertungen möglich. Schon allein deshalb lohnt es sich, diese zu kontrollieren!
Bildhinweis: choochart choochaikupt/istockphoto.com
